Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Raieselin tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito raieselin.com, nonché dei clienti che effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con il sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito è:

Raieselin
Yayoyamanashi 733-banchi
Saiki-shi, Prefettura di Ōita, 876-0113, Japan
E-mail: support@raieselin.com
Telefono: +81 978-67-4270

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa, è possibile contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Quali dati personali trattiamo

In base alle modalità di utilizzo del sito e ai servizi richiesti, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di spedizione;
• altri dati forniti volontariamente dall'utente.

Dati relativi agli ordini

Per gestire gli acquisti possono essere trattati:

• prodotti acquistati;
• numero e dettagli dell'ordine;
• informazioni relative alla spedizione e alla consegna;
• informazioni necessarie alla gestione del pagamento;
• informazioni relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati dal sito oltre quanto necessario e secondo le modalità previste dal sistema di pagamento effettivamente utilizzato.

Dati delle comunicazioni

Quando l'utente contatta il servizio clienti, possiamo trattare il contenuto della comunicazione e i dati necessari per gestire la richiesta.

Dati tecnici

Durante la navigazione possono essere trattati dati tecnici, quali:

• indirizzo IP;
• informazioni sul dispositivo;
• browser utilizzato;
• dati relativi alla connessione;
• log e dati tecnici necessari alla sicurezza;
• informazioni relative all'utilizzo del sito.

Tali dati vengono trattati nei limiti necessari alle finalità indicate nella presente informativa.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Finalità	Base giuridica
Navigazione e funzionamento del sito	Esecuzione del servizio richiesto, legittimo interesse o altra base giuridica applicabile
Gestione degli ordini e degli acquisti	Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali
Gestione delle spedizioni e delle consegne	Esecuzione del contratto
Gestione di resi, rimborsi e assistenza	Esecuzione del contratto e/o adempimento di obblighi di legge
Adempimenti fiscali, contabili e amministrativi	Adempimento di obblighi di legge
Sicurezza del sito e prevenzione di frodi e abusi	Legittimo interesse e/o adempimento di obblighi di legge
Gestione delle richieste degli utenti	Esecuzione del contratto, legittimo interesse o altra base giuridica applicabile
Marketing diretto	Consenso, quando richiesto dalla legge, o altra base giuridica validamente applicabile
Cookie e strumenti di tracciamento non necessari	Consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile
Gestione delle richieste relative ai diritti privacy	Adempimento di obblighi di legge

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può rifiutarlo o revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla conclusione e all'esecuzione di un ordine è obbligatorio nella misura necessaria per poter elaborare l'acquisto, effettuare la consegna e fornire l'assistenza richiesta.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire la conclusione o l'esecuzione del contratto.

Il conferimento dei dati per finalità che richiedono il consenso, come determinate attività di marketing o l'utilizzo di strumenti di tracciamento non necessari, è invece facoltativo.

5. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle proprie funzionalità, migliorare l'esperienza di navigazione, effettuare analisi statistiche o supportare attività di marketing, secondo la configurazione effettivamente utilizzata.

Cookie tecnici e necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza il previo consenso dell'utente quando sono indispensabili per fornire il servizio richiesto o consentire il corretto funzionamento del sito.

Possono essere utilizzati, ad esempio, per:

• mantenere la sessione;
• gestire il carrello;
• consentire il processo di acquisto;
• garantire la sicurezza;
• memorizzare impostazioni tecniche essenziali.

Cookie di analisi, funzionalità e marketing

I cookie o altri strumenti non strettamente necessari possono essere utilizzati solo secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Quando è richiesto il consenso, tali strumenti vengono attivati soltanto dopo che l'utente ha effettuato una scelta valida.

L'utente deve poter accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sito.

Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire l'accesso alle funzionalità essenziali del sito.

La gestione dei cookie deve essere effettuata anche nel rispetto delle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento.

6. Gestione e revoca del consenso

Quando il consenso è richiesto, l'utente può scegliere liberamente se accettare o rifiutare i cookie e gli altri strumenti di tracciamento non necessari.

Le preferenze possono essere modificate o revocate attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, a soggetti che forniscono servizi connessi alla gestione del sito e degli ordini, tra cui:

• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di hosting e infrastrutture informatiche;
• fornitori di servizi tecnici e di manutenzione;
• fornitori di servizi di sicurezza informatica;
• soggetti che forniscono assistenza al servizio clienti;
• consulenti professionali, legali o contabili, quando necessario;
• autorità pubbliche o altri soggetti quando richiesto dalla legge.

Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività e, quando previsto dal GDPR, sulla base di un rapporto disciplinato ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

I dati personali non vengono venduti né comunicati indiscriminatamente a terzi per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

8. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori possono trovarsi o utilizzare infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati verso un Paese terzo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e sulla base di un meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla normativa applicabile, quando necessario.

A seconda delle circostanze, possono essere utilizzati strumenti quali una decisione di adeguatezza della Commissione europea o le Clausole Contrattuali Standard (SCC), ove applicabili.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto da obblighi legali o per la tutela dei diritti del titolare.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e agli obblighi fiscali, contabili e legali;
• i dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e degli eventuali obblighi connessi;
• i dati trattati per finalità di marketing vengono conservati secondo la durata del relativo trattamento e della base giuridica applicabile;
• i dati relativi ai cookie e agli strumenti di tracciamento vengono conservati secondo la durata prevista per ciascuno strumento;
• i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando ciò sia consentito o richiesto dalla legge.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, allo scopo di proteggerli da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione o trattamento illecito.

Le misure di sicurezza vengono adottate e aggiornate tenendo conto dei rischi, delle caratteristiche del trattamento e degli strumenti utilizzati.

11. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;
• chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
• ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dal GDPR;
• opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
• revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
• esercitare i diritti previsti dalla normativa in relazione a processi decisionali automatizzati, quando applicabili.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

12. Esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci all'indirizzo:

support@raieselin.com

La richiesta dovrebbe indicare il diritto che si intende esercitare e le informazioni necessarie per consentirci di identificare la richiesta.

Quando ragionevolmente necessario e consentito dalla legge, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.

13. Marketing e comunicazioni commerciali

Le comunicazioni commerciali saranno effettuate nel rispetto della normativa applicabile.

Quando il consenso è necessario, le comunicazioni promozionali saranno inviate soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido.

L'utente può revocare il consenso o opporsi al marketing diretto in qualsiasi momento.

L'opposizione al marketing non pregiudica la possibilità di continuare a ricevere comunicazioni necessarie per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi o dell'assistenza.

14. Processi decisionali automatizzati

Il sito non intende basare le decisioni che producono effetti giuridici o effetti significativamente analoghi sull'utente esclusivamente su processi decisionali automatizzati, salvo ove diversamente previsto e comunicato secondo quanto richiesto dal GDPR.

Qualora venissero utilizzati processi decisionali automatizzati soggetti agli obblighi previsti dall'articolo 22 del GDPR, saranno fornite all'interessato le informazioni richieste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i relativi diritti.

15. Minori

Il sito non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori per finalità incompatibili con la normativa applicabile.

Qualora venga a nostra conoscenza la raccolta non intenzionale di dati personali di un minore in violazione delle disposizioni applicabili, saranno adottate misure ragionevoli per gestire la situazione nel rispetto della normativa.

16. Reclami all'autorità di controllo

L'utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali sia effettuato in violazione della normativa applicabile ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo è:

Garante per la protezione dei dati personali

Il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti all'interessato dalla normativa applicabile.

17. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci:

Raieselin
Yayoyamanashi 733-banchi
Saiki-shi, Prefettura di Ōita, 876-0113, Japan
E-mail: support@raieselin.com
Telefono: +81 978-67-4270
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00