Termini e condizioni del servizio
1. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito raieselin.com e gli acquisti dei prodotti di arredamento disponibili sul sito.
Le presenti condizioni si applicano agli ordini destinati alla consegna in Italia e devono essere interpretate nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, in particolare delle disposizioni a tutela dei consumatori.
Prima di concludere un acquisto, il consumatore può consultare le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, ai pagamenti, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e alle cancellazioni attraverso le relative pagine del sito.
Le specifiche condizioni di spedizione, cancellazione, reso e rimborso sono disciplinate dalle relative politiche pubblicate sul sito.
2. Utilizzo del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alla normativa applicabile.
Non è consentito:
- utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente;
- interferire con il normale funzionamento del sito;
- tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o funzionalità;
- utilizzare i contenuti del sito in violazione dei diritti di proprietà intellettuale o della legge.
Qualora siano disponibili funzionalità di account, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle proprie credenziali.
3. Prodotti, informazioni e disponibilità
Le pagine dei prodotti riportano le principali informazioni relative a caratteristiche, immagini, prezzo e disponibilità.
Le immagini hanno finalità illustrative e la resa di colori o altri dettagli può variare in funzione dello schermo o del dispositivo utilizzato.
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. La visualizzazione di un prodotto sul sito non garantisce che esso rimanga disponibile in modo permanente.
In caso di variazioni relative alla disponibilità o all'esecuzione dell'ordine, saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente e dalle condizioni dell'ordine.
4. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito e visualizzati durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
I prezzi dei prodotti sono indicati con le imposte applicabili, secondo quanto previsto dalle informazioni mostrate durante il checkout.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili all'acquisto devono essere indicati al consumatore prima della conclusione dell'ordine, nei limiti previsti dalla legge.
Le informazioni relative al prezzo, alla consegna e alle altre condizioni di acquisto devono essere verificate dal consumatore prima dell'invio dell'ordine.
5. Ordini
Prima di inviare un ordine, il consumatore può verificare i dati inseriti, compresi prodotto, quantità, prezzo e informazioni relative alla consegna.
L'ordine viene elaborato sulla base delle informazioni disponibili al momento della sua ricezione.
Le comunicazioni relative all'ordine possono essere utilizzate per fornire le informazioni necessarie alla gestione dell'acquisto, della consegna, del pagamento, dell'assistenza e delle eventuali richieste successive.
Le modalità di cancellazione degli ordini sono disciplinate dalla relativa Politica di cancellazione degli ordini.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sul sito sono:
- Visa;
- Mastercard.
Il pagamento viene effettuato secondo le modalità indicate durante il checkout.
Prima di concludere l'acquisto, il consumatore può verificare l'importo complessivo dell'ordine e le condizioni di pagamento applicabili.
7. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
Le modalità di elaborazione dell'ordine, i tempi di consegna, gli eventuali costi di spedizione e le informazioni relative al tracciamento sono indicati nella Politica di spedizione e consegna.
Le informazioni pubblicate sul sito relative a tempi e condizioni di consegna devono essere coerenti con quelle utilizzate per la configurazione del Merchant Center e con le informazioni mostrate durante il processo di acquisto.
Eventuali ritardi o problemi di consegna non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
8. Cancellazioni, resi e rimborsi
Le richieste di cancellazione sono gestite secondo la Politica di cancellazione degli ordini.
Le richieste di reso e rimborso sono disciplinate dalla Politica di reso e rimborso, che indica le condizioni applicabili, le modalità di restituzione e i relativi tempi.
Per gli acquisti a distanza, restano in ogni caso applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea, compreso il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla legge.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o errato, il consumatore può contattare il servizio di assistenza per la gestione della richiesta secondo la normativa applicabile.
9. Garanzia legale di conformità
Per i consumatori si applicano le disposizioni vigenti in materia di garanzia legale di conformità dei beni.
La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali politiche commerciali relative a resi, cancellazioni o rimborsi e non può essere limitata dai presenti Termini e condizioni.
10. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali e ai diritti degli utenti sono disponibili nella relativa Politica GDPR sulla protezione dei dati personali e nell'Informativa sui Cookie.
11. Disponibilità del sito e responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante.
Il sito può tuttavia essere temporaneamente indisponibile o presentare limitazioni dovute, ad esempio, a interventi tecnici, problemi di rete, malfunzionamenti o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili o controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni esclude o limita la responsabilità o i diritti del consumatore nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
12. Legge applicabile e diritti dei consumatori
I presenti Termini e condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile.
Per gli acquisti effettuati da consumatori in Italia restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico, contratti a distanza e garanzia legale.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni intende privare il consumatore dei diritti riconosciuti dalla legge.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle procedure e delle tutele previste dalla normativa applicabile.
13. Contatti
Per informazioni relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai prodotti, è possibile contattarci:
E-mail: support@raieselin.com
Telefono: +81 978-67-4270
Indirizzo:
Yayoyamanashi 733-banchi
Saiki-shi, Prefettura di Ōita
876-0113, Japan
Orari di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00