Politica GDPR sulla protezione dei dati personali

1. Introduzione

La presente Politica GDPR sulla protezione dei dati personali descrive come vengono raccolti e trattati i dati personali nell'ambito dell'utilizzo di raieselin.com, degli acquisti effettuati online e delle richieste inviate al nostro servizio di assistenza.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

L'obiettivo è fornire informazioni chiare sulle principali modalità di trattamento dei dati e sui diritti riconosciuti agli utenti.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica agli utenti che:

visitano il sito;
effettuano un ordine;
acquistano prodotti;
contattano il servizio di assistenza;
utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.

Il trattamento può riguardare le attività necessarie alla navigazione, alla gestione degli ordini, alla consegna dei prodotti, all'assistenza e alla gestione delle richieste degli utenti.

3. Tipologie di dati raccolti

Dati relativi agli ordini

Quando viene effettuato un acquisto, possono essere raccolti i dati necessari per gestire l'ordine, tra cui:

nome e cognome;
indirizzo di consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
informazioni relative all'ordine e alla consegna.

Dati forniti per le richieste di assistenza

Quando l'utente ci contatta, possiamo trattare le informazioni comunicate volontariamente, comprese quelle necessarie per rispondere alla richiesta o verificare un ordine.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere trattate alcune informazioni tecniche relative alla navigazione e al dispositivo utilizzato.

Tali informazioni possono includere dati relativi alla connessione, al browser, al dispositivo e alle modalità di utilizzo del sito.

Quando previsto, queste informazioni possono essere raccolte attraverso cookie o tecnologie analoghe.

Non richiediamo normalmente dati personali appartenenti a categorie particolari, quali dati sanitari, biometrici o altre informazioni sensibili non necessarie per l'acquisto o l'assistenza.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti in due principali modalità.

Dati forniti direttamente dall'utente

L'utente può fornire dati personali, ad esempio quando:

effettua un ordine;
inserisce i dati necessari per la consegna;
contatta il servizio di assistenza;
invia una richiesta o una comunicazione.

Dati raccolti durante la navigazione

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente durante la navigazione sul sito, secondo le modalità descritte nella nostra Informativa sui Cookie.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini

Per:

ricevere e gestire gli ordini;
completare gli acquisti;
organizzare la consegna;
fornire assistenza relativa agli ordini;
gestire resi, rimborsi e richieste di cancellazione.

Assistenza clienti

Per:

rispondere alle richieste;
verificare le informazioni relative agli ordini;
gestire eventuali problemi relativi ai prodotti, ai pagamenti o alle consegne.

Funzionamento e miglioramento del sito

Alcuni dati possono essere utilizzati, secondo quanto consentito dalla normativa applicabile, per mantenere, proteggere e migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di navigazione.

Adempimenti legali

I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge o per gestire richieste provenienti da autorità competenti.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle basi giuridiche previste dal GDPR, in funzione della specifica attività.

Esecuzione di un contratto

Il trattamento è necessario per gestire un ordine e adempiere agli obblighi derivanti dall'acquisto, compresi la gestione della consegna e l'assistenza post-vendita.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Consenso

Quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta, il trattamento viene effettuato solo dopo che l'utente ha espresso una scelta valida.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Legittimo interesse

Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per contribuire alla sicurezza del sito, prevenire utilizzi impropri e migliorare i servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente.

7. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati o messi a disposizione, quando necessario, di soggetti coinvolti nella gestione delle attività del sito, quali:

soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti;
fornitori dei servizi di spedizione e consegna;
fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito;
soggetti o autorità quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

La condivisione dei dati avviene nella misura necessaria per le relative finalità e nel rispetto della normativa applicabile.

Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente informativa.

8. Trasferimento dei dati

Poiché l'indirizzo indicato per il contatto è situato in Giappone, alcune attività di trattamento possono comportare il trattamento o il trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo è soggetto al GDPR, vengono adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile.

Le modalità concrete di trasferimento dipendono dai servizi effettivamente utilizzati e dalle relative circostanze.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può variare in funzione:

della natura dei dati;
della finalità del trattamento;
della durata del rapporto relativo all'ordine o alla richiesta;
degli obblighi di legge applicabili;
della necessità di gestire eventuali controversie o richieste.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o trattati secondo modalità compatibili con la normativa applicabile.

10. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle proprie funzionalità, migliorare l'esperienza di navigazione e, quando previsto e autorizzato, effettuare attività di analisi.

I cookie non necessari vengono utilizzati sulla base del consenso quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile.

L'utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sui Cookie.

11. Diritti dell'utente

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di:

ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e accedervi;
richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite:

E-mail: support@raieselin.com

Per consentire una gestione efficace della richiesta, è consigliabile indicare:

nome e cognome;
recapito utilizzato per la richiesta;
oggetto della richiesta;
informazioni necessarie per consentire l'identificazione della richiesta.

Non è necessario comunicare password, credenziali bancarie o altri dati sensibili non pertinenti alla richiesta.

Quando necessario per tutelare i diritti dell'interessato e prevenire richieste fraudolente, possono essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

13. Protezione dei dati

Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate, in relazione alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, per contribuire a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o utilizzo improprio.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

14. Contatti

Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci:

E-mail: support@raieselin.com
Telefono: +81 978-67-4270

Indirizzo:
Yayoyamanashi 733-banchi
Saiki-shi, Prefettura di Ōita
876-0113, Japan

Orari di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

La presente informativa deve essere letta insieme alla nostra Informativa sui Cookie e alle altre politiche pubblicate sul sito, che disciplinano gli specifici aspetti dell'esperienza di acquisto.